VOL.20 【今、ホテリエに求められる“専門性”とは】 ― “ ただの接客 ”では選ばれない ―

「今のままでいいのかな…？」

「もっと自分にしかない強みが欲しい。」

ホテリエとして経験を積んできたからこそ、

そんな不安や焦りを感じることはありませんか？

接客力やホスピタリティはもちろん大切。

でも、それだけでは埋もれてしまう時代です。

「専門性を磨く」ことが、あなたの市場価値を高め、次のキャリアの可能性を大きく広げてくれる―

そんな流れが、今、ホテル業界で起きています。

“現場力”だけでは差別化できない時代に

かつては、丁寧な接客スキルやマルチタスク力が評価されていました。

でも今、業界のトレンドは明らかに変わりつつあります。

求められているのは、“＋α”の専門性。

「語学」「収益管理（レベニューマネジメント）」「デジタルマーケティング」「ラグジュアリー顧客対応」など、

特定分野に強みを持つ人材が、企業に選ばれやすくなっているのです。

なぜなら、インバウンド需要の回復、顧客ニーズの多様化、

そして“選ばれるホテル”になるための差別化が、どの施設にも求められているから。

つまり、ホテリエも「一人のプロフェッショナル」としての専門性が必要な時代になったということです。

キャリアの中で“専門性”をどう育てるか

でも、「専門性を持て」と言われても、何から始めればいいか迷ってしまいますよね。

大丈夫。

これまでの経験や環境の中に、磨ける原石はきっとあります。

 例えば―

• レベニュー担当として「予約動向から料金調整を提案→売上改善」に貢献

• 英語だけでなく中国語も使える接客対応

• クレーム対応のナレッジを社内マニュアル化してチームに展開

• 顧客アンケートを活用し、サービス改善プロジェクトをリード

日々の業務の中にも、必ずあなたの“専門性の芽”があります。

こうした“自分の得意”を意識的に掘り下げて、

言語化・実績化していくことが、専門性の第一歩です。

専門性をどう転職で活かす？

専門性を持っていても、それを“伝える力”がなければ選ばれません。

履歴書や職務経歴書では、「○○の経験がある」だけでなく、

「なぜ自分はそれをやってきたのか」「どう工夫し成果を出したか」まで書くことで、

あなたの専門性は“誰かの求める価値”に変わります。

また、面接でも「その分野に詳しい人」として見てもらえると、

面接官からの質問もより深く、対話も“仕事の中身”に近づきやすくなる。

つまり、専門性は「自分を売り込む武器」になるんです。

📌まとめ

今、ホテル業界で働くホテリエに求められているのは、

「ただの接客」ではなく「あなたにしかできない価値の提供」。

それを生むのが、専門性です。

華やかさや肩書きよりも、

「何をやってきたか」「どう考え、どう成果につなげたか」を大切に。

小さな経験の積み重ねが、

転職市場で評価される“武器”になる―

そんなチャンスが、いま広がっています。

管理職求人が豊富なホテル業界転職サイト「HOTELIER.Jobs」　では

ただ求人をご紹介するだけではなく、あなたに合ったサポートを丁寧に行っています。

是非一度ご相談ください😊